呼叫中心系统对于企业的帮助

　　【企业呼叫中心系统帮助】对于今天的企业来说，外部呼叫不仅是业务发展的主要方式，也是客户沟通和解决问题的主要工具。通过呼叫中心，我们可以与客户建立关系，掌握客户需求，充分发挥与客户互动的功能，改善客户关系。

　　对于传统的通话模式，主要面临以下问题：

　　1.随着业务的不断扩展，呼叫中心需要能够灵活、快速地扩展容量

　　2.原有客服中心系统采用传统的集中式建设模式，难以满足新应用的顺利扩展。

　　3.可控、可管理的通话和客户数据：在日常办公中，员工使用固定电话外呼与客户沟通相关业务事项时，能够及时记录和管理客户通话，通话记录要求可控、可管理；

　　4.保险人员有时频繁外出工作，实现移动办公；同时，在日常工作中，上级领导无需走出办公室就能轻松、快速地找到相应的员工。

　　skymutual通信呼叫中心可以为企业提供多种功能支持。通过连接skymutual云平台，可以为企业提供基本的通信能力和丰富多样的扩展功能，如接听来电、出站客户、内部互通、电话会议等。此外，skymutual telephone还提供SDK开发工具包和白标，方便产品集成和私人定制。